فوضى الجوازات في تنفيذ القرارات..

مها فيصل الرضي

اصدر خادم الحرمين الشريفين ووزارة الداخلية الكثير من الأوامر التي تعد نوع من الاصلاحات وتحسين الأوضاع الداخلية للعديد من الأشخاص ومنهم ابناء المواطنات السعوديات المتزوجين من أجانب . ورغم انه كانت هناك قرارات جيدة مثل تعليم ابناء المواطنات في الجامعات والعلاج المجاني , إلا ان هناك الكثير من المعضلات والمشاكل التي تواجهه ابناء السعوديات المتزوجين بأجانب مثل تجديد الإقامة ونقل الكفالة ووجود جملة غير مصرح لهم بالعمل على الإثبات الرسمي ورفض الكثير من الشركات توظيفهم رغم وجود قرار من وزارة العمل باحتسابهم ضمن نسبة السعودة والتوطين . فكان القرار الجديد بنقل كفالة ابناء السعوديات الى والدتهم مجاناً وإعفائهم من رسوم تجديد الإقامة وتغيير مهنة جميع الابناء الى ابن وابنة مواطنه حتى يتم حل مشكلة نقل الكفالة والمهنة والسفر لأبناء المواطنات .

لكن للأسف تنفيذ وتعامل ادارة الجوازات للقرار السامي لم يكن كما كان مرجواً منهم . فقد تم تفعيل وتنفيذ القرار بعد مضي اكثر من شهرين وذلك بسبب وجود عطل في نظام الجوازات , ايضاً تم تفعيل هذا الاجراء فقط في ثلاث مدن في المملكة وهي الرياض وجدة والدمام .فأصبحت الصالات مكتظة بالنساء من جميع انحاء المملكة ممن يردن تعديل اوضاع ونقل كفالة ابنائهن .

وابدى موظفون الجوازات من النساء والرجال ضعف وفوضى وعشوائية في التنسيق وتنفيذ القرار والتعامل ايضاً مع المراجعات. حيث لمست الكثير من التوتر والانفعالات والتطاول في طريقة الحديث مع المراجعات وعدم مراعاة لظروف المراجعات الذين اتو من جميع انحاء المملكة وللأسف تم التعامل معهم ببيروقراطية شديدة دون مراعاة انهم تركوا بيوتهم ولديهم حجوزات طيران مؤكدة , فمثلاً احدى المراجعات قدمت من المدينة المنورة الى الرياض لاستكمال الاجراءات حيث لم يتم تفعيل القرار في ادارة جوازات المدينة , وبسبب انتهاء دوام الموظفين وعدم انتهاء الاجراءات لكثرة عدد المراجعات اضطرت المراجعة لإلغاء حجز الطيران وتمديد الرحلة لثلاث ايام اضافية , مراجعة أخرى للأسف فقدت اوراق وثبوتات رسمية وهي شهادات ميلاد اولادها وذلك بسبب اهمال الموظفين والموظفات وطلب منها بكل بساطة ان تستخرج بدل فاقد للأوراق وتأتي مرة اخرى لتستكمل الإجراءات ولكم ان تتخيلوا كم من الوقت سيتطلب ان تستخرج بدل فاقد لشهادات ميلاد اطفالها ثم الرجوع مرة أخرى لاستكمال معاناة او عفواً اجراءات الجوازات .مراجعة أخرى تحكي معاناتها فبعد ان استكملت الاجراءات واستخراج الإقامة الجديدة لأبنائها اكتشفت انه لم يتم تغيير المهنة لأولادها كأبناء مواطنة فاضطرت ان تعيد الإجراءات مرة اخرى بدء من سحب الأرقام وحتى التنقل من مكتب لمكتب اخر في جميع مبنى الجوازات .

اتمنى أن تقوم ادارة الجوازات والقائمين عليها بعمل استراتيجية لتنظيم العمل في تنفيذ القرارات والتعامل مع المراجعين والتأكد والحرص على مدى كفاءة ومرونة الموظفين والموظفات في التعامل مع المراجعات لأن الوضع جداً مزري من ناحية التعامل ومرونة الموظفين وكفاءتهم ولا يليق بدائرة حكومية مهمة كالجوازات .